美团外卖骑手不配送，辱骂商家，平台不积极处理。
正义喵
发布于 2024年12月07日 19:28
- 17378166888
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当
- 道歉,改善服务,解释,退款,作出处罚
- 27.4元
- 投诉已完成
正义喵
评价
12-07 21:24:09
美团说帮忙处理且处理好了
正义喵
确认完成
12-07 21:24:09
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 19:51:11
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 19:51:11
正义喵
发起投诉
12-07 19:28:28
2024年12月07日13:54在美团外卖平台下单一份外卖，骑手将外卖丢掉了，没有给派送，传了一张不知道是哪里的照片在平台装作送达。期间联系商家，商家积极帮助解决问题，但是电话联系骑手的时候遭到了骑手的辱骂。据商家转述，骑手也辱骂了我。商家要求我认真处理，并严格处罚该骑手。多次联系美团外卖平台，平台以骑手辱骂的是商家，我不能投诉为由敷衍处理。订单完成后也联系不到骑手。要求美团平台积极处理，并对骑手和敷衍的客服（工号157******）作出处罚。保障消费者的购物安全。
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