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正义喵
发起投诉
12-07 19:30:46
本人在2024年11月24日从京东平台上购买了一部小米mix flip手机，之后因此手机摄像头内有一个极其明显的灰尘导致影响正常使用进行退货。且退货申请时间为2024年12月3日，属于7天无理由退货期内，就算手机没有质量问题也理应给予退货退款。后续售后因本人将手机原厂膜撕掉导致屏幕出现划痕而拒绝退货。首先，本人在撕膜之前咨询过此店铺客服，客服明确表示撕膜并不影响退货；其次，本人在将手机退回时检查过手机完好，并未发现有任何影响二次销售的划痕，但未想到平台如此阴险而没有拍照留下证据。本人合理怀疑因京东或小米售后方觉得摄像头内的灰尘过大导致无法销售给其他顾客，而故意或通过其他方式制造划痕不让本人退货，将有质量问题的手机强行卖给本人。不排除快递运输等其他因素。此外，在平台提供的手机验货图片中，验货的工作人员并未佩戴手套或其他的防护措施，无法排除是验货期间导致出现的划痕。
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