请求处理厦门守兔网络科技有限公司电影票退票功能缺失及退款遭拒事件
友爱喵
发布于 2024年12月07日 19:45
- 17378167223
- 厦门守兔网络科技有限公司
- 不予退款
- 退款
- 28.56元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-07 20:09:40
您投诉的商家 厦门守兔网络科技有限公司 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 20:09:40
友爱喵
发起投诉
12-07 19:45:19
我于12月6日在抖音极光影票买的7号电影票，要求退款，商家拒绝退。而根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求
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