友爱喵
补充投诉
12-08 23:27:47
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 20:20:04
已分配商家 95分App
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 20:20:04
友爱喵
发起投诉
12-07 19:50:13
于2024年12月4日，我在95分闲置购物平台看到了北面THE NORTHFACE 外休闲运动连帽拉链长袖羽绒内胆三合一 户外远足 防水防风鹅绒冲锋衣 男款 深灰色L码，准备购买时，在商品主页看的该平台为用户提供的尺码推荐表180cm，72kg 可购买L码，我在结合表中的参考情况后，针对自身情况174cm，68kg 也选择了购买L码，但是实际于202 4年12月5日收到货后，尺码仍然明显偏小，无法穿着，该平台的尺码表提供的尺码数据严重失真！存在严重误导消费者行为，我在第一时间告知客服退货的要求，平台客服在知道平台误导行为导致的退货要求后仍然拒绝退货退款，且平台存在完全不允许退货退款的行为具有不合理性，1.消费者权益保障不足：即使是闲置商品，若商品存在质量问题、与描述不符等情况，却完全不允许退货退款，这对消费者来说不够公平，其合法权益难以得到有效保障。2.平台责任弱化：平台规定会导致部分不良卖家故意隐瞒商品瑕疵等问题，而平台却以不支持退货退款为由规避责任，影响消费者的购物体验和信任度。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
