货拉拉顾客恶意投诉，客服处理不当
机灵喵
发布于 2024年12月07日 19:53
- 17378167376
- 货拉拉APP
- 提供虚假信息
- 赔偿解释,改善服务,要求物流如实反馈,解除提现限制
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-18 17:08:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：核实到用户已找到货物，司机账号已解封，故结案
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您反馈的信息我们已经收到，会转接给相应部门处理（周末或节假日略有延迟）。您也可以拨打客服热线95036，有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 20:22:42
已分配商家 货拉拉APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 20:22:42
机灵喵
发起投诉
12-07 19:53:18
顾客恶意差评、恶意投诉，当天货物已送到顾客手中，她亲自拿进店里的，过了这么多天来说没收到货，早干嘛去了？没收到货正常情况下应该当天就找骑手核实啊，当天她又没找骑手，都过了一个星期突然说没收到货什么意思？顾客恶意投诉，已影响骑手正常送货， 请货拉拉客服解除账号限制
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
