黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 20:25:25
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 20:25:25
机灵喵
参与集体投诉
12-07 19:54:59
专员让我把货私下寄回给商家，说商家到货后会给我赔付赔偿金叠加运费44.5元，淘宝会补偿购物金20元。但是商家收到货后该客服直接关闭了订单，导致该笔订单以仅退款的方式结束，但实际我是换货。我要投诉商家进行欺诈，没有按照我们约定的方式，绕开平台进行交易，导致我没有得到应有的赔偿和换货，并且导致我以平台仅退款的方式结束订单。我现在的诉求是，赔偿44.5➕淘宝心意金20，无法换货也行，我在其它店铺购买
机灵喵
发起集体投诉
11-21 14:53:00
我于2024年11月2日在淘宝购物平台“喵速达 阿里官方自营平台”购买索尼电视75寸4K高刷游戏电视智能电视XR-75X90L；订单编号为23542*********35964。然而，截至今日（2024年11月21日），商家仍未发货。货物没有收到商品已经下架！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，如果商家在提供商品或服务时存在欺诈行为，消费者有权要求商家进行三倍赔偿。鉴于商家故意不发货的行为已构成欺诈，我现正式向贵平台发起投诉，并要求“喵速达 阿里官方自营平台”按照法律规定支付三倍货款的赔偿。 咨询客服过程中多次欺骗消费者！拖延时间！不发货！还有区别对待消费者！客服说话不履行承诺！属于严重违约行为！ 要求赔付违约金和立即发货！
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