阿里客服未履行承诺赔付，构成欺诈
机灵喵
发布于 2024年12月07日 19:57
- 17378167459
- 阿里客服
- 客服不处理,联系不到客服,客服未履行承诺赔付
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 64.5元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 20:28:25
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 20:28:25
机灵喵
发起投诉
12-07 19:57:19
专员让我把货私下寄回给商家，说商家到货后会给我赔付赔偿金叠加运费44.5元，淘宝会补偿购物金20元。但是商家收到货后该客服直接关闭了订单，导致该笔订单以仅退款的方式结束，但实际我是换货。我要投诉商家进行欺诈，没有按照我们约定的方式，绕开平台进行交易，导致我没有得到应有的赔偿和换货，并且导致我以平台仅退款的方式结束订单。我现在的诉求是，赔偿44.5➕淘宝心意金20，无法换货也行，我在其它店铺购买
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