因平台问题导致无法联系乘客被误判责任投诉
正义喵
发布于 2024年12月07日 19:57
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正义喵
发起投诉
12-07 19:57:20
我于2024年11月23号12点33分接单滴滴平台景德镇珠山区去往景德镇北站，因车辆事故刮擦无法接驾，也与乘客联系协商，平台切不核实就直接判我的责，导致平台扣我的钱又扣服务分，还有好几次因平台自身问题，因本人手机掉了，号码是外地的无法补过来，接单时无法联系乘客，乘客也无法联系我，我换了好几次都是无法更换，本车到了接驾目的地，致乘客无法联系车吗，取消订单就判我诱导乘客取消，，我也申诉过客服就是让我等，等了五六天一直也不给予解决，也不合适直接判我的责任，打电话他们就直接推卸责任，说转他们客服经理，客服经理直接挂电话一句话也不听话。所以我的要求回复我的服务分推还我的罚，他们客服敷衍了事，还说你们想怎么投诉就怎么投诉，就这样的结果，
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