152********的售后回电话，又要向领导汇报，来来回回快两个月了，我再好的脾气也被这样的拖拉处理弄烦了，每次说好以后后面就是拖时间，还要在电话里套路我，玩语言，我也弄不明白，这不在给科沃斯摸黑吗？我就维修了个机器，您售后给我把基站和机器划伤这么严重还成我的错了？我花大几千买科沃斯这个机器人难道是我傻？我找黑猫投诉，也真是没办法了，没地方讲理了，感谢黑猫 。

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2024年10月23日报修科沃斯扫地机器人，25日师傅上门拆机，顺丰快递上门取件，机器外观和原装盒子拍照发往济南的维修点，27日维修点寄回，30日师傅上门安装到现场开箱，检查后，发现原装盒子丢失，机器后面两个配件丢失，机舱外观划痕严重箱体内积水严重，机器人四周划痕严重，我向客服反映此事，并提供照片，济南维修点回复电话说，说31日就能寄回原装盒子和配件，可是一周过去了，没有任何人给我回复此事，并耽误我使用至今，我的洗衣机是先安装的科沃斯的安装师傅把进水管接到了洗衣机的管子上面导致我洗衣机也无法使用，打开洗衣机科沃斯的进水管就开始流水，期间我多次拨打科沃斯售后要求尽快处理此事，给我的回答是，机器有划痕并不会耽误我正常使用，所以不予处理，这种回复让人气愤不已，我买的机器刚满一年，是因为科沃斯的售后导致我的机器整体划痕严重还有配件丢失，我的诉求更还新机或者退款并对我损失做出相应的赔偿。