反馈客服，电话转接人工服务中间操作流程复杂，且无人理睬

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针对我遇到的问题，12月7日18时联系人工客服，客服表示已经提交工单，2小时内有专人联系，但是2个半小时过去了，并没有人联系我。我主动联系后台客服，客服一开始说正在催促，又说联系我电话无人接听【我手机一直没有来电，且并未设置骚扰拦截】。又说帮您催促，追问就说客服下班了。 服务态度差，敷衍推诿。业务素质低，没有实际解决客户的问题。

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本人于2024年12月3日通过淘宝平台申请上门取件退货，包裹运输途中联系拦截包裹，但是客服表示拦截包裹需要耗费多余的人工且耗时长，表示如果愿意正常寄件可给予适当的补偿。本人采纳了补偿的方案。但是12月5日，发觉物流又被寄回内蒙古地区，便主动联系物流客服，表示不要退件，正常寄出即可。客服说好的，已反馈。但是12月7日，该包裹又被寄回我这里。商家也拒绝了退款申请。因工作人员的失误导致我的包裹没有被正常寄出，承担了多余的运费。 诉求:将该包裹正常寄出给商家，补偿我因包裹拦截造成的直接经济损失、运费损失、延迟误工费。