黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 20:21:12
已分配商家 拼多多客户服务
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审核通过
12-07 20:21:12
机灵喵
补充投诉
12-07 20:08:16
门锁反应迟钝，间歇性死机，屏幕模糊，垃圾产品，三天两天不能用，答应来修以及换新，两个月也没人来，只会嘴巴说催售后
机灵喵
发起投诉
12-07 20:04:23
我在（24年9月4号），在拼多多平台的（一个熊和猫的智能优选店）买了一把鹿客p7max智能人脸指纹锁，用了一个月产品多次出现问题，时常wifi连接不正常，电池也充不进电，告诉商户，商户让换个电池试试，我想着换个电池也行，就同意了该方案。结果商户一直拖着不给退货地址，经过多次催处，过了四天终于给了个退回地址，电池退回后又发了张假物流单子，说电池寄出来了。我左等右等也不见有物流信息，又经过很多次的催处，每次都是敷衍了事，不是查一下就是问一下，重来没有下文。过了俩个星期后电池终于寄回来了，我装上新电池之后时好时坏，每次插拔电池能用几个小时，之后就像死机了一样，任何按钮都没反应，网店一直答应让师傅来看看，连续催了十天，只打了两个电话过来，就是不见师傅来查看。现在已经过了两个半月了，锁的质量有问题，每天出门都得带个充电宝，生活非常的不方便。严重侵害了我生活方便的权益，我的诉求是退款退货
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