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商家处理中
12-07 20:53:08
已分配商家 别样折扣小打手
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友爱喵
发起投诉
12-07 20:07:48
我在【别样App】购买了5顶帽子。根据订单页面的显示，我原本以为会收到一个包裹，但实际收到了3顶帽子，并且这3顶帽子是通过两单快递分别发出的。订单页面并没有明确提示会分开发货，导致我在收到商品后才意识到这个问题。 在收到这3顶帽子后，我发现其中一顶帽子与其他两顶存在明显的质量差异，包括颜色、做工和色差。为此，我联系了商家并要求退货。商家回复称，只有其中一顶帽子存在质量问题，并且可以退货。而另外两顶帽子由于没有相关“凭证”证明质量问题，无法退货。商家明确表示，只能先处理我所反馈的这3顶帽子。 然而，问题是，我至今并未收到另外两顶帽子，而且商家也未提供相关物流信息或包裹跟踪。我被告知每个包裹的签收时间决定是否可以退货，而不是整体订单的情况。这使得我无法提供“全单”反馈，且商家只处理部分帽子的态度非常不合理。 商家的处理方式明显是试图避重就轻，逃避对质量问题的责任。对于质量参差不齐的情况，我本应得到一个统一的处理方案，而不是被迫分开处理每一个包裹的情况。 我的诉求非常明确：我要求全额退款，包括运费，并退回所有帽子。商家的态度和处理方式让我感到非常不满意，希望能通过您帮助协调解决这个问题
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