梓成数码商品问题不处理
正义喵
发布于 2024年12月07日 20:09
- 17378167718
- 梓成数码
- 退货不退款,商品功能无法使用,响应时间长,客服不作为
- 退货退款,作出处罚
- 3309元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-07 20:43:58
您投诉的商家 梓成数码 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 20:43:58
正义喵
发起投诉
12-07 20:09:40
本人于2024年11月4日在抖音平台梓成数码直播间购买苹果二手手表，主播宣称这款是无拆无修国行正品，功能完好的二手商品，外观会有不同程度的些许瑕疵使用痕迹，到货后于2024年11月11日发现该手表存在功能故障，心电图功能，全天候显示和手势功能全都无反应，属于质量问题，我老公当日用自己的手机联系客服咨询，并告知我们向上反馈，一直未接到反馈，本人后又再次联系客服反馈问题，客服以过质保为由拒绝处理，后申请客服介入，反馈问题，平台客服表示支持我退货退款，并帮助处理，让我寄回处理，后顺丰寄回该产品，商家以外观瑕疵磨损为由，拒收快递，拒绝退货退款，而后我上传退货打包视频进行举证并申请客服介入，平台客服说联系商家核实处理，一打电话就说核实处理，好几天都没有解决问题，我要快递解决问题！而不是拖延，好几天了快递都要退回了，我的损失谁来负？我请求黑猫平台给予帮助，退货退款，哪怕扣点折扣费也要退，并退运费。太膈应人了
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