您好，关于您反馈的问题，主管已与您电话沟通，感谢您的反馈。同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，谢谢。
尊敬的客人您好，您所反映的问题，游游已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 20:54:42
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 20:54:42
友爱喵
发起投诉
12-07 20:11:00
我于11.13日在携程购买济州岛-北京-巴黎-北京-济州岛的国际机票，其中11.29日对第二程航班进行改签。第二程航班的改签费用自11.25日起我查看均为1196元，我因此与朋友商量行程，预定后续旅行航班，待后续航班已订完成后。我回到携程改签机票，机票一直无法提交改签，携程客服人工处理，说改签费用为6940元，与携程客服沟通后许诺后续会帮我和技术部门沟通，如果为携程问题会赔偿我差价，并建议我先改签航班，因为改签费用波动。改签后告知我3-5天给我投诉反馈，今日已是第6天，我多次电话催促后，携程称自己的系统没有任何问题，造成我改签费用的差价是因为改签费用本就实时波动，是我个人原因，不予赔偿！本人对该结果不认可，因为我有其他机票携程当前仍然无法按实际价格进行改签，携程页面展示涉嫌欺骗消费者，已我已在接受1196元改签费的前提下，在携程预订了后续机票（且不可修改）所以我当时着急改签，现在携程系统的问题对我造成上千元的经济损失！我一定不会放过携程！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
