您好，非常抱歉，此订单您是在去哪儿平台预订并非华住官渠预订的，订单政策为订单确认后不可取消，故订单如需取消，请您联系去哪儿平台客服协商，具体以去哪儿平台客服回复为准，谢谢。
洞察喵
补充投诉
12-08 16:25:05
入住时间是12月13号到14号共一晚，麻烦跟进一下
洞察喵
补充投诉
12-07 22:45:39
订酒店时显示定后不可取消（属于霸王条款），行程有变后申请退款，去哪儿平台仅能申请到消费者和平台各承担一半，对此和酒店协商均被拒绝，要求必须入住，去哪儿订单号103*********，具体地址：上海黄浦区金陵东路1号上海东方美仑美奂酒店，我已经协商了差不多一个星期了，再不妥善处理我直接报警立案寄律师函了，太过分了你们这个强制消费！当消费者是傻子吗？三次投诉提交的凭证都写的清清楚楚，麻烦你们耐心一点点开来看一下！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 20:56:33
已分配商家 华住集团官方微客服
黑猫消费者服务平台
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12-07 20:56:33
洞察喵
发起投诉
12-07 20:13:02
去哪儿平台已同意退款，但是酒店不同意退款强制消费
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