洞察喵
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12-09 20:56:21
洞察喵
确认完成
12-09 20:56:21
洞察喵
补充投诉
12-08 21:35:22
商家承诺订单完成后8-180天内，出现质量问题可享受一次退货或者换新，大件商品上门拆装；商品出库30天内出现破损，保险公司提供退货退款退款或换新服务，但是商家在发现发错货后并未履行承诺上门拆装商品并进行退货换货甚至并未退款，要求商家就自己的错误承担责任，赔偿买家金额2507.99元
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商家处理中
12-07 20:41:58
已分配商家 京东客服
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审核通过
12-07 20:41:58
洞察喵
发起投诉
12-07 20:37:05
我于2024年11月24日在京东商城良品旋律家具旗舰店购买贵妃位沙发一个，到货后发现商家发货错误（右贵妃位错发成左贵妃位），经跟商家客服沟通协商一致后退货退款，由于原包装已经不在，12月5日我自行包装寄回商家指定的上海仓库，12月7日商家以收到的商品破损影响第二次销售为由拒绝退款，现要求商家退款
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