双立人官方旗舰店SilverTi钛炒锅存在质量问题、使用仅45天涂层脱落
机灵喵
发布于 2025年07月17日 09:34
- 17385297331
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 商品破损
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- 472.4元
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商家处理中
07-17 09:36:44
已分配商家 阿里客服
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 09:34:44
本人于2024年5月31日通过淘宝双立人官方旗舰店下单购买SilverTi钛炒锅，6月1日收货。通过锅具内壁残留的黄色油垢可以证明，本人使用全程严格合规：仅限硅胶锅铲及丝瓜络清洁，没有使用钢丝球清洁。但7月15日发现锅底涂层整片状脱落（附对比图）。此形态脱落系涂层工艺缺陷的铁证（金属剐蹭应呈点状脱落），属《消费者权益保护法》第24条明确定义的“商品不符合质量要求”情形。 本人发现相关问题后，第一时间联系卖家客服，但是卖家客服以超50天为由，拒绝我的退货退款要求。事实上，从我收到该商品（6月1日），至商品发现涂层脱落问题（7月15日），仅仅45天，没有超过50天的时间。该商家存在推诿扯皮，拒不履行责任的情况，现要求该商家进行退货退款，并承担退回运费。
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