孩子玩巨人网络游戏偷充钱，申诉审核不通过，退钱！
勇敢喵
发布于 2025年08月09日 07:24
- 17386155567
- 巨人网络
- 客服不处理/处理不当,不予退款,联系不到客服
- 退款
- 4149元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
08-12 13:47:39
未解决、还是联系不上！
勇敢喵
确认完成
08-12 13:47:39
尊敬的用户，您好！关于您反馈的《超自然行动组》游戏未成年相关问题，请您拨打《超自然行动组》未成年人保护热线：021-612*****，或微信搜索“巨人网络家长关爱平台”（服务号：jurenkefu24），点击主页右下角“需要帮助-关爱咨询”，客服团队将竭诚为您服务，感谢您的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-09 09:05:52
已分配商家 巨人网络
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-09 09:05:52
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-09 07:24:24
我的两个孩子在我们两口子出去打工期间完全不知情的情况下于7月19号到7月31号这段时间在自然行动组这个游戏里陆续充值4149元，我和他们平台申诉了什么材料都上传了，他们几次都审核不通过，说是注册的人已经过18岁了，我想问一下未满18岁你们能注册吗？现在玩游戏的小孩子哪个不是用家里人的身份证注册的，这么普遍的现象他们不认可。要我提交证据，我给他们发了孩子的视频了，他们就是不通过而且根本联系不上人工客服，我要求全额退款！
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