特斯拉赔偿的延保服务不兑现
机灵喵
发布于 2025年11月13日 11:29
- 17389974787
- 特斯拉客户支持
- 特斯拉
- Model 3（进口）
- 2019款特斯拉Model 3 Performance高性能全轮驱动版
- 承诺不兑现,服务费用,其他服务问题
- 赔偿,道歉,解释,退款
- 14000元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
11-13 16:29:30
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
11-13 16:23:02
这个给我的延保协议上面也没有任何的确认是2年延保，我去索赔尾箱开关那天，跟售后的工作人员刘云沟通更换刹车油问题，我说我想在外面的修理店去更换，价格要便宜很多，刘云告诉我说我有延保，最好还是在4S店更换，不然以后刹车分泵有问题了不好索赔，所以当时我考虑到延保的问题就在4s店更换的，现在特斯又来甩锅不承认，这不就是店大欺客吗？
机灵喵
补充投诉
11-13 16:16:18
特斯拉官方客户400电话查询的结果明确告知我，我的延保期限是到2027年3月30日，现在一句话看错了就不是了吗？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 12:31:38
已分配商家 特斯拉客户支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-13 12:31:38
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-13 11:29:58
投诉的4S店：重庆汇金售后服务中心 遇到的问题： 特斯拉售后服务中心的修车师傅之前把我车撞坏了，然后沟通协商赔偿了我4年延保，这个事情是2022年的时候发生的。2025年的10月21日，我去售后服务中心索赔一个尾箱开关，索赔更换完成后我就离开了售后中心开车回家了。第二天售后中心的服务顾问打电话告诉我，说我的延保只有两年，要求我结算昨天索赔的尾箱开关费用，我质疑我是4年延保，但是他们说当初他们申报上去的赔偿只有2年，但是我查了特斯拉400客服电话，给我确认也是四年（有全程录音），在之前的售后服务中心查了也是四年。现在这个事情已经过了3个多星期了，还没有解决，重庆本地的汇金售后要我接受只有两年延保的结果，我喊他们拿出我签字的工单，赔偿协议，延保单之类的，他们拿不出来，反倒喊我自己证明我有4年延保，我说我有400客服录音可以证明，他们对接我的那个售后接待人员告诉我那个不算，说他们内部的工单和邮件申请是两年就是两年，我说没我签字我不会认，他们说他内部只要有这个流程就可以证明了。
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