本人于2025年10月3日在同程旅行平台预定了一家于2025年10月7日入住至2025年10月8日离店的喆啡酒店（北京房山区政府龙湖天街店），入住当天比较晚，由于工作原因忙至12点左右才准备休息，等到要淋浴时发现淋雨设施时损坏的，喷头漏水没有压力，于是乎想着时间比较晚了早点休息的原则简单洗了下脸就准备休息，直到刚躺下20分钟左右耳边传来剧烈的蚊子的嗡嗡叫的声音根本无法入睡，之后我与我爱人一同起来开灯到处寻找蚊子，本想着一只或两只解决掉后就赶紧休息，可事情大不一样，每隔20分钟耳边就会有蚊子来骚扰，最后我与我爱人一同起来找蚊子，此时天已经亮了，凌晨5：30左右我也与前台反馈此问题，我说咱家这个房间蚊子很多我一宿都没有得到休息，而且淋浴设施是坏的。看看此时已经是早上了这时候就想着第二天中午的应酬完再解决。等回来退房时候想着与酒店负责人协商这件事，因为我花了钱是享受服务的，但我并没有得到宣传的酒店介绍里的环境那么好的服务，首先是环境卫生，房间里到处都是蚊子严重影响到了休息，其次就是淋浴设施损坏，为什么这种房子能拿出来卖呢？客房经理不检查每个房间么？于此协商要退款要求，可负责人表明补偿说是补偿一个白银会员，可是我一宿没有休息，没有享受到应有的服务，我要求店家补偿我的房费。负责人说先加个联系方式，因为退款走流程审批比较慢建议我们回去等，于是本着大事化小小事化了的原则就回家了暂时。等到回去以后首先店家不闻不问，其次再问的时候就告知只能补偿一个白银会员。这不是明显的欺诈么？于是乎我就说如果协商解决不了的话就走相应流程，商家还声称，不管你反映到哪里，结果都是这样的不会变的，难道消费者就必须要被这种嚣张跋扈的态度欺负么？没有人能解决么？