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水晶被王者荣耀给偷了

本人为《王者荣耀》合法玩家，游戏账号昵称【别废话看伤害】，所属区服【126区万类霜天】，绑定手机号【184********】。 2026年1月8日16时31分，本人登录游戏后发现，账号内的1颗荣耀水晶无故消失。经本人仔细核查： 1. 该时间段内，本人未进行任何荣耀水晶兑换、赠送、合成等操作，也未将账号借予他人使用，不存在人为操作导致的道具消耗； 2. 本人查看游戏内道具流水记录，明确显示该时间点荣耀水晶数量减少1颗，剩余数量为0，变动原因标注为**“其他原因”**，官方未提供具体的变动说明； 3. 事发后，本人第一时间通过游戏内客服通道提交反馈，后又联系腾讯客服公众号进行申诉（如有工单号，请补充：腾讯客服工单号【30476】），但截至本次投诉提交时，官方既未对水晶消失的原因作出合理解释，也未进行道具补发，更未安排专人对接处理。 荣耀水晶是《王者荣耀》中通过玩家充值点券、参与积分夺宝活动获得的稀有虚拟道具，具有明确的价值属性，本人的合法虚拟财产权益已受到侵害。现依据《消费者权益保护法》及《网络游戏管理暂行办法》相关规定，向黑猫投诉平台发起投诉，要求腾讯游戏（深圳市腾讯计算机系统有限公司）立即采取以下措施： 1. 立即核查本人账号的道具变动数据，查明1颗荣耀水晶无故消失的具体原因； 2. 在3个工作日内，为本人补发1颗荣耀水晶； 3. 安排专人通过电话或短信联系本人，就此事进行正式沟通； 4. 在15个工作日内，向本人出具书面的处理结果说明。 本人已准备好全部相关证据，包括账号区服截图、道具流水记录截图、水晶数量为0的截图、与客服沟通的记录截图等，可随时提供。

本人游戏账号昵称别废话看伤害，所属区服为微信126区 万类霜天，游戏ID相关信息可通过账号绑定手机号/系统数据核查。2026年01月08日16:31，账号内1颗荣耀水晶在无本人操作的情况下发生扣除，道具流水详情显示荣耀水晶数量-1、剩余量为0，变动原因标注“其他原因”，本人未进行任何水晶兑换、使用操作。 事发后已尝试通过王者荣耀游戏内客服、腾讯客服渠道反馈问题（若有工单号可补充：腾讯客服工单号30476），但截至投诉时，官方未给出合理解释，也未进行道具补发。现要求腾讯游戏立即核查数据，补发本人丢失的1颗荣耀水晶，并在3个工作日内安排专人联系沟通，15天内出具书面处理结果。