友爱喵
补充投诉
01-17 21:48:48
已隐藏内容
您好，谢谢您的反馈。我们会做进一步核实并尽快跟进处理。谢谢您的理解！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-10 23:33:05
已分配商家 达美乐比萨
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-10 23:33:05
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-10 22:43:46
本人于2025年12月21日购买59元披萨一只及披萨券一张。当时未明确注明有效期，也未收到提醒短信。2026年1月8日 怎么也找不到披萨券。打投诉电话被告之已过期。这非常不合理，该券是我一次性买了2只披萨后得到的券，是属于预付款且有金额价值的券，该券不应该有过期这一说法，这属于霸王条款。且从未有员工，客服，官方短信等等方式提醒顾客该券有效期尽快提货。 民法典496条，格式条款应遵循公平的交易原则，商家未显著标识使用期限，且不进行提醒义务，不足以使理性的消费者注意的程度，不合理地免除或减轻自身责任，加重消费者责任，限制和排除了消费者主要权利，因此该格式条款无效。因为商家没有及时发送过期提醒通知，我现在要求商家给出适当的处理，按50%比例退款或补发过期失效的优惠券。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
