黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-17 13:12:09
已分配商家 天猫
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审核通过
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-17 08:48:38
本人于2025年10月25日在天猫nike官方旗舰店购买一双足球鞋，价值1019.55元，于2025年12月29日向Nike官方旗舰店发起售后，有明确清晰的图片证实球鞋大面积开胶,有断钉现象符合三包服务，但是商家拒绝履行任何形式的售后， 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条的规定，商品在三包期限内出现质量问题，消费者有权要求修理、更换、退货。商家应当按照国家规定或者与消费者达成的约定履行修理、更换、退货的义务。 在此订单中，本人所购买的耐克足球鞋在三包期限内出现断钉开胶等问题，属于商品质量问题，本人有权要求商家按照国家规定或者与消费者达成的约定进行修理、更换、退货。商家拒绝退换，并告知不支持任何形式的售后，已经违反了消费者权益保护法的相关规定。
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