不论是公众号还是游戏内最后都是连接到这个微信AI 依旧无法沟通（减持表明查看流水没有这个bug） 首页压根没有客服按钮 打电话依旧AI 有没有真人解决一下 投诉坚决不满意

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我的当前幸运值为282（可以附上截图），流水显示我确实消耗了1张夺宝券，但没有对应奖励。麻烦您帮忙在后台核对一下我这次夺宝的具体数据，看看是否存在发放异常。

投诉主体：《王者荣耀》（运营方：腾讯天美工作室）”。我是王者荣耀手Q139区-仁德义枪的 北北睡不够 玩家，在2026年1月18日09:17左右，使用积分夺宝抵用券进行夺宝时，游戏弹出了荣耀水晶的动画特效，但随后画面卡顿，恢复正常后水晶并未到账。我使用了积分夺宝券进行夺宝，触发了荣耀水晶的专属动画，但奖励未到账，且游戏内和王者营地都查不到本次夺宝记录。我的幸运值为282，券已消耗但无对应奖励，请求后台核对数据。 我有当时水晶动画的截图作为证据，但游戏内的AI客服和腾讯客服小程序均无法解决问题，自助反馈表单也没有“卡顿导致奖励消失”的对应选项，只能选择“自己错误使用”或“非本人使用”，完全不匹配我的情况。 多次尝试联系人工客服均被AI拦截，现请求平台介入，要求王者荣耀官方核查当时的后台日志，找回应得的荣耀水晶。