天猫购小度添添闺蜜机新买两月坏两次，商家售后太坑求退货
机灵喵
发布于 2026年01月19日 13:03
- 17392636304
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 侵犯消费者权益
- 退货退款
- 5948.43元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
01-20 15:51:33
商家反复致电进行个人言语嘲笑，明确表示目前无法修复且不确定什么时间可以修复，拒绝退货退款！
机灵喵
补充投诉
01-19 19:06:38
商家多次致电表述当前无法修复也不确定什么时间可以修复，无视法律，藐视消费者，拒绝退货退款！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-19 13:47:59
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-19 13:47:59
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-19 13:03:13
本人于2025年10月20日在天猫商城购买了小度添添闺蜜机，已有该店指定的技术人员检测确认存在主板故障，现已无法正常使用，商家只提供维修，不予退货。根据《消费者权益保护法》第24条和《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，主板问题属于严重质量问题，我有权要求退货退款，而非仅接受维修。后迫于无奈，强行被接受更换主机，使用不久后又出现无法竖屏使用的系统故障，且商家回复无法修复且拒绝退款！现已一个月时间，强烈要求平台或商家退货退款处理！
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