淘宝店寄修手机弄混包裹，多次催促仍推脱，求偿手机维修快递费！
机灵喵
发布于 2026年01月22日 15:12
- 17392765410
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 寄修手机未寄回,错发货,对方拖沓不解决问题
- 退货退款,赔偿,道歉,改善服务,作出处罚
- 6817元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-22 15:22:48
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-22 15:22:48
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-22 15:12:57
1月11日我寄修手机（型号oppo find x6pro），1月16日维修完成寄回签收，但发现包裹里是一个不知道是什么型号的手机屏幕，第一时间与店铺沟通后，店铺给出的答复是与其他顾客的包裹寄混了，并承诺追回手机或赔偿。但时至1月22日且在我方多次催促跟进的情况下，店方一直推脱让我方与被寄错包裹的顾客沟通追回（对方拒绝退回包裹），店方并未履行职责与承诺。现我方要求店方赔偿手机（6450元）和维修手机费用（348元）以及快递费（19元）。
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