天猫超市索尼ZV1F仅拆封查验，凭啥不给退，求说法！
正义喵
发布于 2026年01月25日 15:04
- 17392877174
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 购买索尼相机退货退款
- 退货退款
- 2799元
- 处理中
正义喵
补充投诉
01-28 05:40:46
天猫超市客服现在打电话处理，就一直强调拆封不退，就想给我优惠券解决，我的诉求是退货退款，而且我买完产品就下架了，严重怀疑她们卖的就是瑕疵品，然后重新更改链接二次上架，价格和详情页都不一样了
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-25 15:21:33
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-25 15:21:33
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-25 15:04:41
我于2026年1月4日购买的天猫超市索尼zv1f ，商品收到货，对产品质量不满意，申请退货退款，对方已拆封不退为理由拒绝。 我购买的索尼ZV-1F仅拆封查验，机身、镜头完好，配件齐全，无拍摄记录，未激活/绑定索尼会员、延保或Creators’ App等服务，符合七天无理由退货条件， 商家以“拆封不退”拒绝时： 根据《消费者权益保护法》第25条和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第8条，仅为查验而拆封且商品完好的，不影响七天无理由退货，方单方面标注“拆封不退”属于无效格式条款
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