黑猫消费者服务平台
自动完成
03-01 11:02:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
01-30 09:56:57
已分配商家 Keep服务中心
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审核通过
01-30 09:56:57
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-30 04:36:01
我在Keep App内点击会员订阅时，页面明确标注“7天免费试用，试用结束后才会扣除198元/年年费，可随时取消”。基于此提示，我选择了该订阅选项，然而完成操作后，苹果账户被直接扣除198元年费，并未进入免费试用阶段。 这种“以免费试用为噱头，实则直接扣费”的行为属于典型的诱导消费，严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权。我已向苹果官方提交退款申请，但Keep平台至今未给出任何有效回应。
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