拼多多买电竞椅问题多，商家拒售后，平台强迫同意不合理方案
机灵喵
发布于 2026年01月30日 19:14
- 17393079315
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 质量问题，三包违法
- 赔偿,作出处罚,下架产品
- 235元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-01 20:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-30 19:19:02
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-30 19:19:02
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-30 19:14:04
本人于2025.2.5在拼多多购买了一款电竞椅，现使用不到一年，在正常使用情况下出现靠背承重不支撑（无法躺下，一躺整个就会倒、下面转轮的金属扭曲变形，的质量问题，属于非人为损坏。 我向商家提出售后维权时，商家以“质保仅一个月”为由拒绝履行修/换/退义务，但该说法明显违法且无效： 1. 该电竞椅属于家具类商品，按《家具售后服务要求》国家标准，金属/软体家具三包期分别为1年/2年，商家1个月质保期远低于法定标准，属于无效格式条款； 2. 商品页面明确标注“三包承诺”，商家应按承诺及法律规定履行售后义务； 3. 依据《消费者权益保护法》第24条，商品存在质量问题，我有权要求修理、更换或退货，且运费应由商家承担。 我于今年1月14日进行过首次维权，平台多次以不合理要求强迫我同意他们的方案：如只退还¥35否则35都没有，客服态度差，多次维权（3次以上）无果；期间曾争取到退货退款的机会，但椅子设计缺陷，无法整件运输，（被物流拒收了！）如果强行运送，运输费用高昂平台只愿承担部分。
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