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投诉主题： 举报唯品会平台商品“斯维诗睡眠片”夸大及虚假宣传，误导购买，且拒绝履行售后责任 订单信息： 订单号如图所示 事实与理由： 本人于唯品会平台购买“斯维诗（Swisse）睡眠片”，完全是基于其商品页面醒目且具体的功效宣传。然而，实际服用一个周期后毫无效果，平台却以“个人体验”、“非质量问题”等借口拒绝退货。现指出其宣传涉嫌违法的具体问题： 一、 页面宣传存在明确、可验证的功效承诺，构成购买决策依据（详见附图证据）： 1. 直接功效承诺： 商品主图及详情页使用“只需一片 打破「困」局”、“自然安眠”、“助睡眠”、“舒压宁神”等绝对化用语，对商品效果作出了明示承诺。 2. 暗示治疗/解决效果： 宣传“ASSISTS NATURAL, RESTFUL SLEEP”（帮助自然、安稳的睡眠）、“HELPS RELIEVE NERVOUS TENSION”（帮助缓解神经紧张）。这些英文描述与中文“打破困局”结合，强烈暗示产品能解决睡眠问题。 3. 利用消费者评价误导： 页面展示“可以放心的使用自己的效果”、“纯植物提取的吃着也放心”等评价，刻意营造产品安全有效的印象。 二、 实际效果与宣传承诺严重不符，涉嫌虚假广告： 本人严格按照“1日1-2片，睡前服用”的说明持续使用，睡眠状况未得到任何改善。商品的实际效果（零效果）与其宣传的“打破困局”、“助睡眠”等承诺完全不符，导致合同目的无法实现。这已非“个人体验差异”，而是宣传内容与事实不符。 三、 平台以“保健品”为名推卸责任，无视宣传过错： 唯品会客服以“食品/保健品不支持无理由退货”、“个人体质问题”为由拒绝售后。但本次投诉的核心是虚假宣传，而非“无理由退货”。正是这些夸大、不实的宣传内容，诱导我做出了错误的购买决定。根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者不得作虚假或引人误解的宣传。根据《广告法》第四条，广告不得含有虚假或引人误解的内容。 我的诉求： 1. 立即办理全额退款。 因商品宣传与实际效用不符，误导购买，应予以退货退款。 2. 对涉事商品页面的虚假宣传内容进行整改或下架。 请平台核查并下架“只需一片打破「困」局”等夸大、绝对化的违法广告语。 3. 就平台前期不负责任的售后处理方式给予合理解释。 若平台继续推诿，我将保留向市场监督管理部门（12315）举报其违法广告