黑猫消费者服务平台
自动完成
03-07 14:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-03 13:35:34
已分配商家 奥克斯集团
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-03 13:35:34
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-03 13:29:11
本人于2024年在该店购买一台奥克斯洗衣机，价格300余元。2026年2月，洗衣机出现无法工作并伴随烧焦味的故障，使用仅1年多。联系售后时，对方以“整机质保一年”为由拒绝承担责任，且上门费高达60元，维修费预估超百元，整体维修成本接近新机价格。 该产品在短期使用内出现严重质量问题，商家仅以质保期为借口推卸责任，且客服态度敷衍，未提供任何有效解决方案，已损害消费者合法权益。现要求商家就产品质量问题给出合理补偿，或减免维修费用。
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