黑猫消费者服务平台
自动完成
03-12 12:01:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
02-10 10:48:40
已分配商家 苏泊尔客户服务
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审核通过
02-10 10:48:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-09 14:44:42
2026年1月份购买的苏泊尔的智能马桶于1月24号安装完成。 刚开始感觉还挺好，正常使用。 2月4号发现坐垫，盖板出现开裂。 还没过1个月塑料件就发生开裂现象，太不可思议。 反馈给售后，售后让工厂联系我。（估计是苏泊尔的代加工厂） 把问题再次反馈给代加工厂，工厂就说知道了之后没后续。 过了几天还是我联系他们之后才回复。 回复说：盖板，盖子是因为【这个考虑是有压到的哦，您这个需要更换中盖需要付费处理哦】 意思就是想维修就要我付费，开裂是因为我家里使用不当造成的。 从安装到开裂才过了短短12天，苏泊尔的售后说是不是品质问题，而是使用客户的问题。 苏泊尔也是法国企业了，就这个品质跟售货服务，法国母公司会不会后悔当年收购苏泊尔，或者是法国人认为卖中国的话品质是不重要的吧。
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