智己汽车发动机故障灯屡亮，换配件无保障求7天内换车
正义喵
发布于 2026年02月11日 12:30
- 17393521910
- IM智己汽车
- 智己汽车
- 智己LS9
- 2026款智己LS9 52 Ultra
- 发动机
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- 321898元
- 投诉已完成
正义喵
评价
03-06 12:40:49
已维修及赔偿
正义喵
确认完成
03-06 12:40:49
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-11 12:32:10
已分配商家 IM智己汽车
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02-11 12:32:10
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-11 12:30:00
2月3日提车，2月4日贴车窗膜，2月6日晚出现发动机故障灯亮起，当即告知4S店，此时我方车辆行驶总公里数尚未达到100km.2月7日早上，4S店通知将车辆开往门店检修，当天检修结果为系统导致的信号异常，属于偶发事件，处理结果为用电脑删除该故障灯亮起记录，并告知我方无异常，系系统原因。我方表示理解，因该车为油电混合车，认为目前电子系统出现此类情况是有可能的，因此选择相信，将车辆开回了家。2月7日下午，在开回家的路上，发动机故障灯再次亮起，我方立即通知了4S店，对方表示可能仍是系统问题，让我方等隔天上班后，将车辆开至店里检修并升级系统。2月8日早上9点，4S店派人将车辆开走前往门店检修，当天下午确认是电子油泵出现问题，并提出更换配件。我方询问更换配件后是否有相关保障，若无法提供保障，仍要求在7天内更换车辆，该要求依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十二条："自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机，变速器或其主要零部件，消费者可选择更换车辆或退货，销售者应免费更换或退货。"提出。2月9日配件到货，门店通知我方是否可以进行更换，我方明确表示不同意，因为无法保证更换配件后不会再次出现此类问题，后续使用保障无法得到确保。2月10日早上，门店打电话告知我方，配件厂已派师傅过来查看，确认确实是电子油泵出现问题，但我方仍坚持原有要求：若无法保障更换配件后不再出现问题，我方将继续要求换车。但对方表示，电子油泵不属于主要零部件，无法为我方更换车辆，还称该配件不是重要零件，不涉及人身安全，且即便油无法使用，还能用电行驶。该车属于增程车，是油电均可使用的车辆，对方的说法实在今人无法接受
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