这款软件，涉嫌违规违法

致安全意识聊天软件相关负责人： 本人许昊琦，联系电话152********，现就贵司运营的安全意识聊天软件在苹果App Store上架后，通过弹窗诱导、恶意误导方式，造成本人名下苹果ID账号163*******@qq.com于2月18日，被无故扣费18元一事，正式向贵司发出本通知，相关事实与要求如下： 1. 本次下载及扣费完全非本人真实意愿。涉案软件系家中未成年人使用手机时，被贵司软件弹窗诱导操作，误将扣费授权流程误认为普通软件安装权限验证，全程无任何清晰、醒目的扣费金额、扣费周期提示，本人对软件下载、扣费事宜完全不知情，且该软件本人无任何使用需求，下载后从未开启、使用过任何付费功能，贵司的行为已构成恶意扣费，严重侵害消费者的知情权、公平交易权。 2. 就本次恶意扣费事宜，本人已先行联系苹果官方平台，苹果官方已核实相关事实，**明确向贵司发出要求，责令贵司为本人办理全额退款。 3. 贵司通过弹窗诱导、模糊授权的方式误导消费者下载并扣费，已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》相关规定，属于恶意侵害消费者合法权益的违规行为，情节严重已涉嫌违法。 基于以上事实，本人郑重向贵司提出以下要求： 贵司必须于本通知发出后3个工作日内，将18元全额按原路退还至本人支付账户，不得设置任何附加条件、不得拖延推诿。 若贵司未在上述时限内完成全额退款，本人将立即采取包括但不限于以下措施： 1. 将全部事实证据、贵司违规违法材料提交至12315市场监督管理部门、国家网信办、工信部等相关监管部门进行实名举报，追究贵司的全部法律责任； 2. 向苹果App Store官方提交全套证据，要求平台永久下架贵司涉案软件，并对贵司运营主体进行全平台处罚； 3. 就贵司的侵权行为向人民法院提起民事诉讼，要求贵司退还全部款项，并承担由此产生的律师费、诉讼费、误工费等全部维权成本； 4. 通过合法渠道向社会公众曝光贵司的恶意扣费行为，避免更多消费者权益受损。