黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-25 09:43:36
已分配商家 天猫
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审核通过
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-25 09:41:40
我于2026年1月30日在天猫平台“五匹旗舰店”（成都五匹科技有限公司）购买了一款“五匹osopro摩托车手机支架”，订单编号为32160*********50461。 我所使用的车辆为125cc排量，日常仅在市区道路骑行，路况条件良好。在使用该支架仅行驶约500公里后，我的手机摄像头因支架减震效果严重不足而被震坏，产生官方维修费用1780元。我已向商家反馈问题并提供官方维修记录，但商家以“减震仅能减缓部分共震”为由推诿责任，且客服态度敷衍恶劣，拒绝承担相应责任。此外，该产品宣传的“减震”功能与实际效果严重不符，存在虚假宣传，误导消费者。 我的诉求是：要求商家“五匹旗舰店”承担手机维修费用1780元，并对其虚假宣传及产品质量问题进行整改。
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