友爱喵
补充投诉
03-10 16:13:45
他们根本不会联系，联系了就说不是产品质量问题，我让他们拿证据，他们又不拿
您好，波司登非常重视您的反馈，已详细记录完成；后续将会安排专人为您全程跟进处理，还请保持通讯的畅通。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-09 23:19:02
已分配商家 波司登
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-09 23:19:02
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-09 22:21:40
本人于2026年1月27号购买了一件波司登3116白色羽绒服，羽绒服为亮面，清洗后为哑光，整个衣服面料衣服颜色都有变化，售后说因为不能机洗，但是事先没提醒我，销售自己都是机洗，连他们自己的销售都不知道不能机洗？试问我一个消费者怎么知道？官方给我的清洗建议和衣服上的标识是相互矛盾的。 波司登官方渠道（淘宝天猫旗舰店）的清洗建议里明确包含机洗，但衣服水洗标上却有个很小的‘禁止机洗’图标。作为消费者，面对你们品牌方给出的两种不同信息，我该相信哪一个？我是基于对品牌的信任，才选择了官方建议里提到的清洗方式。这种信息矛盾本身就是你们品牌方的失误，不应该由我来承担后果。，我依然保留对这件衣服涂层质量的质疑。 无论手洗还是机洗，一件售价1800元的羽绒服，涂层只洗一次就大面积脱落，这真的符合你们的产品质量标准吗？我在网上也看到不止一个人反映同样的问题，这恐怕不是巧合。而且有些机洗没掉涂层，有些手洗都掉涂层，这难道不是质量问题嘛？况且我只穿了一次。再者，门店销售说没有涂层，淘宝客服说没涂层，售后现在说有涂层，我对贵司销售人员的业务能力存在质疑。
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