黑猫消费者服务平台
自动完成
04-15 15:01:46
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-16 13:35:49
已分配商家 实况足球
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-16 13:35:49
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-16 13:29:32
楼主在某游戏平台参与抽卡活动时，遭遇异常扣费与非本人操作消费问题： 用户仅主动进行两次十连抽操作，但系统后台记录却显示为三次十连抽，且存在两笔抽卡记录为同一秒完成的异常情况。 经核实，其中一笔十连抽并非楼主主动操作，属于系统异常自动扣除游戏道具/费用，严重超出用户真实消费意愿。 该行为已涉嫌未经用户同意擅自扣取费用/虚拟道具，侵犯了消费者的知情权、自主选择权、财产安全权，违反了《消费者权益保护法》相关规定。
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