水月雨旗舰店售卖耳机一年内故障六次，京东平台毫不作为还嘲讽买家
友爱喵
发布于 2026年03月24日 11:57
- 17394943274
- 京东客服
- 京东商城
- 商品破损,客服态度差,品控太差
- 退货退款
- 499元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
03-28 15:34:42
店家是态度很好的，但是京东平台不作为
友爱喵
确认完成
03-28 15:34:42
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-24 12:03:11
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黑猫消费者服务平台
审核通过
03-24 12:03:11
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-24 11:57:37
我于2025年4月9日在京东“水月雨旗舰店”购买了一副耳机“水月雨Aria2”，共花费499元。在一年保修期内商品连续出现六次故障，前五次我都自费运费送回返修了，但根据《部分商品修理更换退货责任规定》，其中第十一条规定：在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 我于2026年3月22日向京东平台发起退货退款的纠纷单，但京东客服毫无作为，致电我时全程态度恶劣，不解决问题，甚至嘲讽我。 我再此要求水月雨旗舰店为我的商品作退货处理，要求京东客服向我道歉并作出处罚
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