我于2026年1月27日充值7360元普拉提课包，门店实际名称为“OG健身普拉提馆”，营业执照和收款名称为“金华市金东区流星健身俱乐部”，充值前体验课上过几次付费的小团课和私教，都不太满意，只有一位莎莎老师比较满意，但考虑距离方便，就冲莎莎老师缴费的。缴费后因为生理期休息了一周，2月3号我去上第一节正式的私教课，不是莎莎老师，而是齐老师，课上我们只在垫子上和核心床上练过，最后齐老师却让我上凯迪拉克床（秋千床）摆拍倒立的动作，我表示害怕，课上没有练，以前我也没有倒立的经历，对于我一个健身小白来说，没有臂力，这个动作是极其恐惧的，我明确拒绝了但齐老师还是坚持要我尝试，出于对老师的尊重，也许有她的考量吧，我全力配合，最后摆拍了一个悬挂在秋千床架边的动作，说实话，这么胖毫无美感，我不知道她bai p的意图是什么，拍了还发群里而不是私信发给我，所以课后感觉有侮辱性。其次，馆内气温太低以至于我两年没犯的鼻炎，那天换上瑜伽服就一直鼻子堵住了，到下课都没有真正缓解，我便问店长，说气温是跟着商场的温度，馆内不能自行调整。那客观因素我总不能每次去健身就犯鼻炎吧？第三，课后我立即联系我想上课的莎莎老师，她说她年前不回金华上课了。而我是冲着她的课报课的。也和她说了课上的经过与感受，下午馆里的店长加我微信联系我，想必已经知道课堂上不愉快的事，综合以上三个方面，我提出退费。店长便开始不回消息、不接电话，我又找馆内让我报课的悦悦去帮我催店长回复，最后说要年后处理，为什么要年后处理？当时馆内距离放年假还有至少一周的时间。我要求店长给我她上级的联系方式，也没有回我，一直到三月份（元宵节后）我主动联系店长，她说按合同退费要扣除20%手续费，但是我1.27缴费后一周、2.3又到馆内上完了一次私教课，馆内这么多教练客服没有一个人让我签署协议，现在说要按协议扣除手续费，并且我认为造成退费不是我个人原因，是馆内教练、温度的原因。增加一条店长处理事情拖拉的原因。遇到问题不积极处理，而是选择拖延回避，这样的机构可信度在哪？我深度怀疑馆里这个处理方式是要拖到我的课包过期就说不退了？我打12315投诉后，教育体育局回复我要扣除25%的手续费，这手续费的比例还可以随意涨的，健身行业不分青红皂白只要退费就扣手续费的市场乱象，也是315默认的？我的诉求：扣除一节私教课课费，退还我剩余的全部课费，要求店长和齐老师向我道歉。