1. 商家：领丰金黄金官方店 2. 平台：浙江淘宝网络有限公司
友爱喵
发布于 2026年03月29日 09:53
- 17395161312
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 退货不退款,退款扣除我百分之3手
- 赔偿
- 150元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 11:42:14
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 11:42:14
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 09:53:36
本人于淘宝平台购买2件领丰金十二生肖黄金1g小金章（订单实付合计2318元），申请退货退款后，商家强制扣除3%手续费（合计69.54元），仅退款1124.23元/笔。 商家相关收费条款在详情页以极小字体隐藏，未履行提示说明义务，该条款依法无效。淘宝平台介入后未制止商家违规扣费行为，存在监管失职。 本人要求： 1. 商家立即返还被扣的69.54元手续费； 2. 淘宝平台履行监管责任，制止商家霸王条款行为； 3. 依法保障消费者公平交易权利。 恳请市场监管部门介入协调处理，谢谢。
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