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针对抖音商城售后官方客服“建议协商商家、无法满足诉求”的回复，我明确拒绝与商家协商，要求平台依法承担监管责任： ​ 1. 商家领丰金官方旗舰店（主体：深圳市领丰金实业有限公司）虚假宣传为抖音自营，违反《消费者权益保护法》第20条，构成欺诈，误导我下单。 ​ 2. 我已拒收商品，商品完好无损，商家无任何实际损失，根据《消费者权益保护法》第25条，商家应自收到退货之日起7日内全额退还货款8422.40元，不得扣除任何3%手续费。 ​ 3. 抖音平台未尽到审核监管义务，根据《电子商务法》第38条，应对商家欺诈行为承担连带责任。 要求：抖音平台及商家立即全额退款，依法查处商家虚假宣传行为，否则我将向12315、市场监管局进一步投诉，并追究平台连带责任。

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补充投诉： 商家领丰金官方旗舰店在与我沟通时，虚假宣传其为抖音自营店铺，实际该店铺为第三方入驻商家（主体：深圳市领丰金实业有限公司），并非抖音自营，该行为违反《消费者权益保护法》第20条，属于欺诈消费者，误导我下单。 本人已拒收商品，未拆封、完好无损，商家无任何实际损失，根据《消费者权益保护法》第25条，商家应自收到退货之日起7日内全额退还货款8422.40元，不得扣除任何3%手续费。 要求抖音平台及商家立即全额退款，依法查处商家虚假宣传、乱扣费的违法行为，给消费者一个公道。

商家领丰金官方旗舰店在退货退款中，未经本人同意私自扣除252.67元，无任何合法扣费依据，商品完好退回，要求平台责令商家全额退还8422.40元货款，维护消费者合法权益。

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2026年4月5日，本人在抖音电商平台向深圳市领丰金实业有限公司购买999足金黄金吊坠，订单号：69253*********35874，实付金额8422.40元。商品运输途中本人直接拒收，未签收、未拆封，货物已原路退回商家，商家无任何实际损失。退货后商家以“贵金属退货需扣除3%手续费”为由，拒绝全额退款，且违规关闭本人退款申请通道，客服无人处理，严重侵害本人合法权益。现要求商家全额退还货款8422.40元，不得扣除任何费用。