2000元猫砂盆使用1年就无法使用 客服出尔反尔不给维修
正义喵
发布于 2026年04月09日 19:17
- 17395696151
- CATLINK宠物
- 客服不处理/处理不当,产品质量问题,霸王条款
- 维修,赔偿,道歉
- 2200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-10 11:01:20
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 20:51:00
已分配商家 CATLINK宠物
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 20:51:00
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 19:17:29
我于2024年12月29日以旧换新（899）购买catlink顶配自动猫砂盆（1299），共2200元。2026年3月，在非人为破坏或其他外力因素下，集便仓无法集便，具体体现在每天更换尘袋，每一天都提示集便仓满，无法正常清理。在我再catlin后台找客服反馈后，客户电话答复免费返厂维修，等待电话。第二天后改口需付费返厂维修，出尔反尔。这件事情，体现了： 1.catlink猫砂盆质量堪忧，其作为2000多的所谓高端猫砂盆，在正常使用短短1年就无故损坏，且无法判断到底是哪里的原因； 2.售后堪忧，明明是产品出厂质量不过关，却要求客户承担高额修理费用 产品15% 接近300元。提出的另一解决方案居然是在后台关闭集便仓满功能，直接变手动。 3.出尔反尔，在答应免费返厂维修的第二天就改口需要付费，态度盛气凌人，爱用不用，这种厂家完全应该倒闭 作为catlink全系列高端线客户，被如此售后糊弄，此事不解决，将有更多的用户惨遭不幸，浪费钱财
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