万师傅平台师傅违规操作，高温蒸汽烫坏实木地板，平台推诿拒绝赔偿
洞察喵
发布于 2026年04月11日 18:35
- 17395792442
- 万师傅企业版
- 客服不处理/处理不当
- 退款,赔偿
- 500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-16 10:01:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-11 19:46:21
已分配商家 万师傅企业版
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-11 19:46:21
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-11 18:35:50
我于2026年4月10日通过万师傅平台预约了中央空调清洗服务（订单号：p509********）。第二天上午，平台派来的师傅在我家主卧使用高温蒸汽清洗机进行作业。 1. 违规操作导致损坏：在清洗过程中，我闻到明显的焦糊味，但当时未引起足够重视。当天下午，我发现主卧中央空调正下方的地板上，出现了一块明显的烫伤痕迹。我确认在此之前该地板完好无损。 2. 经过咨询和了解，此类损坏通常是高温蒸汽清洗机使用不当所致。该设备蒸汽温度可达120℃以上，师傅操作时未对下方地板采取任何防护措施，导致木质地板被瞬间高温烫坏。 3. 事发后，我第一时间通过万师傅平台申请售后。然而，平台客服在仅听取师傅单方面否认后，便以“师傅不承认是他弄的”为由，消极处理，拒绝履行平台应尽的责任和义务。 我的诉求是： 1. 要求万师傅平台对此次服务事故负责，对我损坏的地板进行修复，或按照地板的市场价格赔偿经济损失约500元。 2. 要求万师傅平台对派单流程和师傅的操作规范进行整改，杜绝此类事件再次发生。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
