友爱喵
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04-14 11:19:45
友爱喵
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04-14 11:19:45
您好，已收到您的反馈，辛苦您保持手机畅通，我司会尽快安排工作人员处理；
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04-13 20:55:30
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04-13 20:55:30
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-13 20:09:46
本人于3月19日在抖音追觅官方旗舰店购买T60甄选版洗地机一台。4月7日（使用不到20天）开始出现严重霉味： · 每次打开清水箱都有霉味 · 按客服要求每次清洗污水箱、滚刷、滤芯并晾干，霉味仍无法消除，第二天即复发 · 家中有2岁幼儿，无法接受此卫生隐患 沟通经过： · 4月7日首次反馈，客服反复复制粘贴相同话术，无实质解决方案 · 申请退货，客服以“超过试用期”为由拒绝，仅提供“寄修清洁” · 在直播间表达不满后，被直接禁言，无法继续沟通 · 小红书有其他用户反馈追觅洗地机相同问题：“有霉味” 投诉诉求： 1. 无条件退货退款 2. 承认产品缺陷 3. 改善客服态度 备注： 水痕、水箱容量等问题可接受，但霉味涉及健康，家中有幼儿，无法妥协。
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