友爱喵
补充投诉
04-15 15:08:41
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 18:30:07
已分配商家 BOLON暴龙眼镜
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 18:30:07
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-14 17:52:50
投诉对象：暴龙眼镜官方售后/对应维修商家 投诉诉求：履行1年官方质保，免费维修眼镜，拒绝不合理收费 本人于2026年3月7日15点在西安砂之船暴龙眼镜专柜购买暴龙眼镜，正常佩戴仅一个月，眼镜内部出现质量问题，无任何摔打、挤压、人为损坏情况。我自费将眼镜返厂检测维修，售后仅口头判定为人为原因，未提供任何有效检测依据、故障照片及书面说明，便要求我付费维修。 暴龙品牌明确承诺产品享有1年官方质保，质保期内非人为质量问题应免费维修。该眼镜使用时间极短，故障出在眼镜内部，属于产品本身工艺或质量缺陷，并非人为导致。售后单方面定性人为损坏、强制收费，严重侵害消费者合法权益，违背品牌质保承诺。 现投诉至黑猫平台，要求商家严格履行质保义务，免费为我维修故障眼镜，给出合理解释并规范售后检测流程，望平台协助维权，公正处理！ 需要我帮你加上购买时间、故障细节、售后联系方式，做成可直接提交的完整版吗？
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