黑猫消费者服务平台
自动完成
05-19 01:02:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
04-19 00:38:03
已分配商家 得物App小助手
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审核通过
04-19 00:38:03
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-18 21:52:35
本人于2026年1月31日)在得物App购买了一双品牌为耐克的足球鞋，实付价格354元。 该鞋款在正常使用仅70天的情况下， 鞋钉发生断裂。本人系正常业余踢球穿着，无暴力踩踏、无人为破坏、无改装鞋钉，该断裂属于严重的结构性质量问题。 法律依据: 根据《国家鞋类三包规定》，售价100 元以上的鞋类商品三包期限为90天， 且断底、断钉、断面属于法定质量问题包修范围。本人购买未满3个月，完全在质保期内。依据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品质量不符合要求的，应当承担修理、更换、退货等民事责任。 和客服专员沟通说不属于质量问题，仅赔偿100元，让自行解决。
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