宏碁电脑充电问题维修超过20天，售后拉胯
- 17396154559
- Acer宏碁
- 优跃16笔记本电脑
- 宏碁优跃16笔记本电脑
- 保修期内收维修费,维修时间过长
- 维修,换货,改善服务
- 2879元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-13 17:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
补充投诉
04-27 17:15:34
不给钱电脑被授权点扣留，售后不作为，电话打了如石沉大海！宏碁的授权维修全是三方，无论如何都要坑一笔钱，所以千万不要购买宏碁任何产品，实际没售后。什么两年上门，纯纯欺骗消费者！
友爱喵
补充投诉
04-24 15:40:56
售后极其不符责任，未报价就维修，如何让消费者认可。维修时间长达25天，严重影响正常工作，要求赔偿
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-19 19:31:28
已分配商家 Acer宏碁
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-19 19:31:28
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-19 19:10:46
宏碁笔记本电脑（带两年上门维修服务）无法正常充电，3月31日保修，之后多日不与用户联系，催促后才开始安排维修。安排的授权网点维修人员，技术能力不足，在未检测情况下擅自更换主板，造成电脑操作系统损坏，电脑无法正常进入。并且未检测、未告知维修费用的前提下擅自更换主板，想用户索要340元费用。然而此时已是4月15日，电脑操作系统依然没有恢复。之后持续与宏碁售后沟通，售后谎称会跟进，实际毫无作为。我们与销售方京东沟通，让京东接手维修，然而宏碁授权维修点玩失踪，无法联系上，至今已经20天，此问题仍然无法解决。现在诉求，把电脑还给我们，让我们走京东途径维修，不合理的收费不要再提
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