黑猫消费者服务平台
自动完成
05-21 10:02:19
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 22:05:27
已分配商家 大麦官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 22:05:27
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-20 21:31:36
投诉订单：2026新裤子北海怪兽·浪潮来临的时候巡回演唱会-郑州站，订单号32962*********49495票款1560元 本人于近期误购了该场演唱会门票，订单目前处于预售待出票状态，尚未生成电子票/纸质票，也未占用座位资源，平台及主办方未产生任何实际成本。 该订单并非本人真实购票意愿，是家中未成年孩子在玩耍手机时，误触支付完成的。我本人没有观演计划，且在发现误购后第一时间联系了大麦网在线客服，说明情况并申请全额无手续费退票，但客服直接以“条件退规则”为由拒绝全额退款，仅同意按阶梯规则扣除高额手续费退款。 我理解平台的退票规则，但本次购票属于非本人意愿的误操作，且订单尚未出票，不存在任何资源占用或损失。同时，根据《民法典》规定，未成年人实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，监护人有权请求撤销。 现请求大麦网正视我的合理诉求，特殊处理本次误购订单，为我办理全额无手续费退票，不要让普通消费者为非本人意愿的误操作承担不必要的损失。
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