Seasonic海韵旗舰店虚假宣传、欺骗客户
机灵喵
发布于 2026年05月01日 00:47
- 17396652843
- SEASONIC海韵电源
- 电源
- Core GX 650
- 虚假宣传
- 换货,赔偿
- 399元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
05-09 19:59:36
Seasonic海韵修改详情页之后就不处理客户问题了，没有责任感、没有担当。
尊敬的用户您好： 非常感谢您的反馈，也理解您对于质保和发票备注的诉求。 这边给您清晰说明一下： 您所购这款电源，品牌官方统一质保为7年，以产品外包装、说明书及品牌公开售后政策为准，是固定标准，无法私下更改。 “10年质保”为品牌其他专属型号政策，并不适用您这款机型。同时我们已优化商品页面，避免让用户再产生误解。 关于您希望发票备注10年质保的要求，因必须严格遵循品牌统一质保规则，没办法做不符官方政策的备注，还请您多多理解。沟通过程中产生的理解偏差，我们同样感到抱歉。 后续您在正常使用中，任何非人为故障，我们都会严格按照官方7年质保，为您提供完整稳妥的售后保障。我们也会持续优化页面信息和售前沟通指引，让大家选购时更清晰明了。
机灵喵
补充投诉
05-07 22:33:10
抖音官方客服都说你们写的就是10年，你们海韵还不承认，没有一点责任感，对客户耍猴，虚假宣传、欺骗客户。
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
05-01 21:18:35
客服答应发票填写质保10年，足以证明。后期也未填写，虚假承诺、虚假宣传！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-01 10:26:57
已分配商家 SEASONIC海韵电源
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-01 10:26:57
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-01 00:47:42
本人在2024年12月14日于抖音平台Seasonic海韵旗舰店购买电脑电源一款，订单号为69375*********68073，实付399元。根据抖音依法保存的交易快照显示，产品详情页超大字体显示质保10年，未限定任何款式。12月20日让其开发票备注好质保10年，其员工也回复“好的”。订单截图放大后也显示，选择该款产品时，展示图片没有质保时间的相关内容。以上足以让消费者相信，该款产品质保10年。但收到货后该产品包装显示质保7年，且商家又承认仅质保7年。虚假宣传、欺骗客户。
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