黑猫消费者服务平台
自动完成
05-31 16:01:37
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，收到您的问题，已安排专人来负责处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-01 15:22:22
已分配商家 一嗨租车
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-01 15:22:22
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-01 11:51:49
4月19日中午，我在一嗨租用了一台奥迪Q3在正常行驶过程中爆胎，联系客服态度很好，明确告知换胎费用由公司报销，还要求准备照片、发票云云。当然，客服最后说了一句“爆胎要送公司鉴定，如果是人为问题，自己负责〞，接着强调“这只是走程序”。修车师傅告诉我，爆胎使用时间较长，快磨破了，也该换了。换新胎费用520元已经客服确认。第二天，我联系公司客服确定报销事宜时，客服马上反脸不认帐，公司鉴定了是你的人为责任。我马上恍然大悟：昨天态度好是要稳住你让你换新胎，今天原形毕露是把一条旧轮胎以新轮胎的价格甩给你。这个套路，也是满满的。再往前一捋：我下这份订单时一嗨的客服给我挂电话要求我购买尊享保障，说能够赔轮胎轮毂损坏，我婉言谢绝了。买了尊享保障就不会出问题，不买就会出问题，有这么巧的事？也许真有什么幽灵啊，细思极恐！互联网有记忆，如果有与我相同经历的租车人呢！
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